壓力的反應

壓力的影響最主要產生在三個範圍中:
生理.心理.和行為
以下介紹這三種壓力反應

生理反應
壓力的生理反應可以分為緊急反應與一般適應症候群兩者
前者是在短期或偶然壓力下的反應
後者則是在長期性壓力下的反應

緊急反應
無論人或動物
在遇到突如其來的威脅性情境時
除產生情緒經驗外
身體上會自動發出一種類似[總動員]的反應現象
此種本能性的生理反應
可使個體隨時應付緊急狀況
以維護其生命安全
故而稱為緊急反應(emergency reaction)

生理上的變急反應
係由自主神經系統支配
此時生理上的變化相當複雜
因為應急反應由個體行為表現於外時
可能有兩種形式:
一是向對象攻擊
另一是逃離現場]
故又稱為抵抗或逃離反應(fight-or flight reaction)
雖然緊急反應在協助個人(或動物)
應對具體威脅時有其價值
但卻不適合處理許多最新的壓力源

事實上
若經由不適當的生理活動所引發長期的激動狀態
則可能導致疾病. 一般適應症候群

上述的應急反應
只能說明個體在短暫壓力下的生理反應
加拿大著名生理心理學家漢斯.賽黎(Hans Selye,1907-1982)
在五十年代曾從事多項壓力的實驗研究
研究者根據白鼠的反應
將整個適應歷程的生理反應
稱為一般適應症候群(general adaptation syndrome,簡稱GAS)
其中包含三個階段:

（一）警覺反應階段:
此為個體對壓力源的初期反應
又按生理上的不同反應分為 兩個時期
一為震撼期(shock phase)
另一為反擊期(countershock phase).

（二）抗拒階段:
在此階段個體生理功能大致恢復正常
這表示個體已能適應艱苦 的生活環境

（三）衰竭階段:
個體對壓力源的抵抗能力會消耗殆盡
部份警覺反應階段的症狀 重新出現
惟若壓力仍然存在
則個體終將死亡

心理反應
生活壓力下的反應
在性質上多屬負面的情緒反應

恐懼與焦慮
恐懼是有明確對象
如:怕打雷
而焦慮的對象往往模糊不清
如怕人際關係不良
恐 懼與焦慮的另一個不同點是:
當恐懼激起後
個人的恐懼會逐漸減低
而焦慮則不 然
它是持久的

心理學家佛洛依德將焦慮分為下列兩種:
事實性焦慮(real anxiety):
是來自真實世界的威脅反應,與恐懼(fear) 同義

神經性焦慮(neurotic anxiety):
是對威脅性的原始衝動突然進入意識而產生的反應
而神經質焦慮係導因於心理衝突未能解決
被壓抑在潛意識中
長期累積所形成的 問題

對焦慮的第三種看法是
認為當人們以為事件的後果
並非可由自己控制時
即會形成一種無助感
而這種覺得無助
非自己所能控制的感覺
則是造成焦慮的主因

倦怠
倦怠(burnout)是一種情緒性耗竭的症狀
此種症狀最易在工作情境中出現
是為職 業倦怠(job burnout)
尤其是助人專業人員
像教師.護士.律師及會計師身上更為常 見

會產生職業倦怠的人
通常具有下列三項特徵
(Hellriegel,Slocum,&Woodman, 1989):
經常在工作中感受到很大的壓力
懷有理想主義
並具有自我激勵的成就動機
經常追求一個達不到的目標

因此
這種職業倦怠的併發症
代表個人特性與工作情境聯合影響的結果
當職業倦 怠的情形出現時
當事人會發現自己無法適應工作的要求
最終的結果是士氣
生 產力與工作滿足感的下降

冷漠與抑鬱
所謂冷漠(apathy)
係指對人對事的一種不關心
缺乏興趣的冷淡反應
而所謂抑鬱(depression)
係指憂愁
悲傷.頹喪.消沉等
多種不愉快情緒綜合而成的心理狀態

冷 漠通常係由於個體飽受挫折
動機無法滿足所造成的
抑鬱則多因外在情境遽變
(如,家庭變故或親人死亡等)或個體對痛苦經驗壓抑所造成的

行為反應
壓力表現在行為上的反應
稱之為行為反應


參考資料http://summer.ntua.edu.tw/~t0336/pressure.htm